Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 juin 2026.

La présente politique de confidentialité décrit comment Pawlm (ci-après « nous », « notre ») collecte, utilise et protège les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Pawlm, dont les coordonnées figurent dans les Mentions légales, est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site.

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

  • Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Données de commande : historique d'achats, produits consultés, montants.
  • Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement (Shopify Payments, PayPal). Nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire.
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies (voir notre Politique de cookies).

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour :

  • Le traitement et l'expédition de vos commandes (base légale : exécution du contrat) ;
  • La gestion du service après-vente et des retours (exécution du contrat) ;
  • L'envoi d'e-mails marketing si vous avez donné votre consentement (consentement) ;
  • L'amélioration de notre site et de nos produits (intérêt légitime) ;
  • Le respect de nos obligations légales (obligation légale).

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées à :

  • Notre hébergeur (Shopify, Irlande) ;
  • Nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal) ;
  • Nos transporteurs (Colissimo, Mondial Relay, DPD, etc.) ;
  • Nos outils d'e-mail marketing (Klaviyo, Mailchimp, etc.) ;
  • Les autorités administratives ou judiciaires sur réquisition légale.

5. Durée de conservation

Les données de commande sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat, puis archivées pendant cinq (5) ans à des fins comptables et légales. Les données marketing sont conservées jusqu'à votre désinscription, dans la limite de trois (3) ans à compter du dernier contact.

6. Transferts hors UE

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) sont mises en place pour assurer un niveau de protection adéquat.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données ;
  • Droit de rectification des données inexactes ;
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit à la portabilité de vos données ;
  • Droit d'opposition au traitement ;
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à bonjour@pawlm.fr. Une réponse vous sera apportée sous un délai d'un mois.

8. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction.